Mürgistusinfoliinile võib helistada mistahes ägedas faasis oleva mürgistusjuhtumi või selle kahtluse korral (nt kodukeemia; taimekaitsevahendid ja väetised; putuka- ja näriliste tõrjevahendid; kosmeetika ja loodustooted; ravimid, narkootilised ained; seened, taimed, marjad; mürgiste loomade hammustused; mürkgaasid; alkoholid). Juhul, kui selgub, et vajalikku nõu (näit. toidumürgistused) ei saa meilt, oskame helistaja ka edasi suunata.
Infoliini peamisteks kasutajateks on väikelaste vanemad, kelle lapsed arenguetapina kuni 3.-4. eluaasta lõpuni avastavad maailma eeskätt läbi selle maitsmise. Seega saab parimal moel teavet infoliinist ja helistamis võimalusest perekoolides ja keskuse hoiatustest meedias erinevate hooajalise mürgistuse levimisel.
Terviseameti mürgistusinfoliinile ☎️ 16662 võimalik helistada ööpäevaringselt ja seda kõikidel nädalapäevadel.
Kui aga kannatanul esinevad teadvushäired, ei hinga, siis tasub koheselt kutsuda kiirabi, helistada ☎️ 112!