ЧАВО

Часто задаваемые вопросы

Опубликовано:

Звонки на инфолинию бесплатны, но важно телефонные  операторы берут плату за услугу звонков. Тарифы стоимости звонков зависят от вашего телефонного оператора и представляют собой стоимость звонка на стационарный телефон:

  •  Tele2  - с мобильного телефона с НДС 0,23 €/мин.
  •  Telia  - за звонки на номера службы поддержки взимается фиксированная плата (обычная цена):
    • С мобильного телефона 0,2278 €/мин. с НДС.
    • Со стационарного телефона: плата за соединение (KAT) 0,0312 € / время + 0,0222 € / мин. с НДС.
  • Elisa - с мобильного телефона с НДС 0,30 €/мин с НДС.
Опубликовано:

Телефонная инфолиния Эстонского информационного центра по вопросам отравлений 16662 работает на эстонском, русском и английском языках.

Для всех инфолиний по вопросам отравлений, работающих в разных странах мира обычной практикой является обеспечение звонящих ответами на языке, больше всего используемом в конкретной стране или, если возможно, на нескольких языках. 

Опубликовано:

Действительно, инфолиния 16662 обслуживает всех звонящих на инфолинию с вопросами об отравлениях и при этом не запрашивает имя или домашний адрес пострадавшего или звонящего. И это прежде всего потому, человек не боялся звонить на инфолинию из-за того, что его случай каким-то образом станет достоянием общественности. Если в случае опасной ситуации человек из-за таких опасений так и не позвонит, то здоровье нуждающегося в помощи может ухудшиться или же человек может вообще остаться без помощи. В телефонном центре инфолинии записывают только описание несчастного случая, методы уже оказанной первой помощи, инструкции, данные экспертом инфолинии, а также другие советы и информация, собираемые для статистических целей.

 В целях сбора статистики запрашивается только возраст пострадавшего (для ребенка в возрасте до 3 лет включительно также возраст в полных годах и месяцах), пол пострадавшего и район вызова с точностью до уезда/города. Также необходимо знать вес пациента при оценке степени тяжести отравления и для назначения рекомендаций по лечению.

 Консультанты не осуждают человека, с которым случился несчастный случай, и применяют все свои знания для разрешения ситуации, объясняя приемы необходимой первой помощи, методы наблюдения и лечения. Однако при необходимости специалист инфолинии может посоветовать отправить пострадавшего в больницу или вызвать скорую помощь.

Опубликовано:

На телефон инфолинии можно звонить по поводу случая отравления в любой фазе или в случае подозрения на него  (например, среди контактных веществ были бытовая химия; пестициды и удобрения; средства защиты от насекомых и грызунов; косметика и натуральные продукты; лекарства, наркотики; грибы, растения, ягоды; укусы ядовитых животных; ядовитые газы; алкогольные соединения). Если выяснится, что мы не можем обеспечить звонящего необходимой консультацией (например, из-за пищевого отравления), мы также можем переадресовать звонящего.

 Чаще всего на инфолинию звонят родители маленьких детей, чьи дети находятся в стадии развития и до 3–4 лет изучают окружающий мир, прежде всего пробуя предметы и вещества на вкус. Таким образом, лучший способ получить информацию - это инфотелефон по вопросам отравления, консультации семейных школ и сообщения и предупреждения в СМИ о часто встречающихся различных сезонных отравлениях от Информационного центра по вопросам отравлений.

 На инфотелефон по вопросам отравлений Департамента Здоровья   ☎️ 16662 можно звонить 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Однако если пострадавший потерял сознание и не дышит, стоит немедленно вызвать скорую помощь по телефону ☎️ 112!

Опубликовано:

Прежде всего, мы должны исходить из того, что Эстония в этом смысле "удачная" для жителей страна, где нет опасных для жизни диких ядовитых животных. Реакции человека на яд гадюки имеют так называемый местный эффект и не распространяются системно. Опасна аллергическая реакция на яд гадюки и последующее изменение баланса жидкости из-за проблем с глотанием. Однако это единственное ядовитое животное в стране.

 Судя по всему, действия, которые люди предпринимают в таких ситуациях, могут быть самыми разными. Но в любом случае неправильны две вещи: паника помощников и движение пострадавшего.

Хорошая тактика приемов первой помощи от укусов гадюки указана на нашем интернет-сайте::

  • Успокойте пострадавшего и попросите его просто неподвижно лежать. Сохраняйте спокойствие и сами.
  • Обездвижьте место укуса - установите  компрессионную повязку
  • Не пытайтесь вырезать место укуса ножом, как вы это видели в приключенческих фильмах. Установка жгута также не препятствует распространению яда.
  • Доставьте пострадавшего в ближайшую больницу. Не позволяйте пострадавшему двигаться!
  • Всегда звоните на инфотелефон Информационного центра по вопросам отравлений 16662 или в Центр экстренного реагирования по номеру 112.

Следует также отметить, что в большинстве случаев укус гадюки не требует немедленного использования противоядия. Более того, само противоядие может привести к опасным ситуациям, и поэтому его введение является процедурой, которую и в больницах проводят очень осторожно и под определенными условиями. Помните, что в случае укуса гадюки есть 2  наиболее опасных периода времени.

Как осиный, так и пчелиный яд содержат низкомолекулярные вещества, которые вызывают местную реакцию. Яд также содержит высокомолекулярные белки, которые могут вызывать аллергические реакции

 

На нашем интернет-сайте можно найти полезные рекомендации по оказанию помощи при укусе осы или пчелы:

  • очистить места укуса дезинфицирующим средством;
  • местная боль может быть уменьшена холодной водой или льдом;
  • местное раздражение может быть уменьшено мазью с низкой дозой гормонов;
  • обезболивающие средства также могут быть использованы для облегчения боли;
  • пчелиную иглу следует извлечь как можно скорее (в течение нескольких секунд) и очень осторожно, так как прикрепляемая к ней ядовитая железа часто остается неопустошенной (обычно она освобождается от яда в течение 30 секунд). Лучше всего удалить ядовитую иглу, осторожно выскабливая место укуса металлическим инструментом (например, гладкая заколка для волос, нож, ключ) на коже. Следует избегать сдавливания места укуса, так как это будет способствовать распространению яда.

 

Опубликовано:

Разные виды отравлений тоже имеют разные методы лечения, но в случае некоторых отравлений все же можно что-то предпринять самостоятельно.

Сегодня рвота и промывание желудка больше не признаются методами оказания первой помощи, эти методы устарели и больше не входят в современные доказанные методы. Часто они могут даже усугубить течение отравления.

В каждом доме всегда должен быть запас активированного угля. Он стоит недорого и при правильных условиях хранения имеет практически бессрочное время употребления, и может стать спасительным средством в большом количестве случаев отравлений. В каждом доме должно быть такое количество таблеток, которое равно весу ребенка, помноженного на четыре. Например, 40 таблеток для ребенка весом в 10 килограмм. Это такое количество активированного угля, которое может вам понадобиться и быть эффективным.
Даже если эти таблетки не нужны детям данной конкретной семьи, помощь может потребоваться соседу или знакомому, живущему поблизости,  если аптеки закрыты, далеко или некого попросить быстро сходить в аптеку.

Конечно, это количество активированного угля нельзя давать ребенку без консультации с  инфолинией по вопросам отравления 16662, так как и у активированного угля есть побочные эффекты, и, с другой стороны, он не помогает при всех отравлениях. Поэтому звонок на инфолинию 16662 всегда оправдан. Консультант инфолинии также дает рекомендации по эффективному применению активированного угля у детей, поскольку маленьким детям практически невозможно проглотить его целиком.

Опубликовано:

Да, такое правило есть. Прежде всего прополощите рот и убедитесь, что на нем нет остатков таблеток/химиката. Затем дайте пострадавшему небольшое количество воды для питья, чтобы разбавить проглоченный яд. Конечно, нет никакого смысла вызывать у ребенка рвоту,  это даже запрещено особенно в случае разъедающих веществ. С другой стороны, в случае рвоты может произойти новый разъедающий эффект на стенках пищевода, что еще больше ухудшит состояние пострадавшего.

Признаками сильного разъедающего эффекта всегда являются повышенное слюноотделение, непроходимость глотки (часто ребенок даже не хочет открывать рот), и в этом случае ребенка необходимо быстро доставить в больницу.

 Звонить по инфотелефону 16662  также целесообразно в тех случаях, когда после проглатывания химического вещества/таблетки еще ничего не случилось или вы не совсем уверены, было ли проглочено отравляющее вещество. Некоторым химическим веществам и лекарствам требуется больше времени, чтобы начать оказывать воздействие на организм, однако в некоторых случаях уже слишком поздно действовать при появлении первых симптомов.
Не стоит бояться звонить на инфолинию, даже если у вас возникло только подозрение на отравление. Звонок будет анонимным и за счет местного телефонного звонка, однако он может спасти здоровье и жизнь ребенка.

Опубликовано:

Прежде всего следует отметить, что отравления детей чаще происходит в возрасте до 3 лет, когда ребенок еще познает мир и в силу периода развития все им обнаруженное сначала попадает в рот. В этом возрасте дети еще не умеют бояться нового и неизвестного. Поскольку настолько маленьких детей стараются не оставлять одних, коллективные каникулы в детских садах не влияют на частоту этих отравлений.

Летом на инфотелефон 16662 больше звонков поступает от бабушек и дедушек, на попечение которых оставляют детей. Серьезные случаи отравлений таблетками от сердца и артериального давления  - это одна из наиболее часто встречающихся причин звонков. Вторая большая группа звонков связана с приемом одноразовых доз безопасных препаратов, витаминов, различных пищевых добавок. Единственным исключением из этой группы являются витамины и пищевые добавки, содержащие железо, которые также вызывают серьезное отравление и при однократном приеме. Третья группа звонков по поводу отравления в так называемый период школьных каникул - это  лекарства, которые на всякий случай дают ребенку с собой для проживания в доме за городом. Это разнообразные лекарства от аллергии. Дети самостоятельно находят их в шкафах, но может случиться, что бабушки и дедушки дают их ребенку в двойных и тройных дозах, чтобы, например, зудящая сыпь, мучившая ребенка, наверняка исчезла.

Обычно способность/навыки ребенка, оставленного на минуту без внимания бабушки и дедушки, забраться высоко в шкаф за мгновение, оказывается для взрослых настоящим сюрпризом, ведь зачастую игнорируется тот факт, что дети быстро учатся и их физическая активность может значительно возрасти с момента их последнего посещения.