На телефон инфолинии можно звонить по поводу случая отравления в любой фазе или в случае подозрения на него (например, среди контактных веществ были бытовая химия; пестициды и удобрения; средства защиты от насекомых и грызунов; косметика и натуральные продукты; лекарства, наркотики; грибы, растения, ягоды; укусы ядовитых животных; ядовитые газы; алкогольные соединения). Если выяснится, что мы не можем обеспечить звонящего необходимой консультацией (например, из-за пищевого отравления), мы также можем переадресовать звонящего.
Чаще всего на инфолинию звонят родители маленьких детей, чьи дети находятся в стадии развития и до 3–4 лет изучают окружающий мир, прежде всего пробуя предметы и вещества на вкус. Таким образом, лучший способ получить информацию - это инфотелефон по вопросам отравления, консультации семейных школ и сообщения и предупреждения в СМИ о часто встречающихся различных сезонных отравлениях от Информационного центра по вопросам отравлений.
На инфотелефон по вопросам отравлений Департамента Здоровья ☎️ 16662 можно звонить 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Однако если пострадавший потерял сознание и не дышит, стоит немедленно вызвать скорую помощь по телефону ☎️ 112!